j9九游

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                j9九游零售中心

                 

                j9九游大药房 是由j9九游医药独立投资的药品零售连锁公司,现有连锁门店近200家。企业发展战略定位是聚焦河南,打造一个以加盟为主,资源、系统、管理和服务共享的多边共赢全网服务药房连锁商业平台。现有仓储面积15000平方米,可容纳10000个品规,支持30亿规模的业务拓展。正在兴建的j9九游医药物流园二期工程建成后可同时满足500人的培训学习以及餐饮住宿。j9九游大药房聚焦四大核心战略(产品规划、培训体系、营销体系、管理体系)和四个民主管理机制(片区长制、门店管理评审委员会、商品物价评议委员会、福利基金管理委员会),实现客户两大价值(管理更简单、经营更赚钱),构建三大激励体系(薪酬体系、绩效体系、股权体系),打造一个管理和系统健全,服务便捷,硬件设施与软件支持匹配的高效服务平台。

                 

                药房连锁经营管理系统

                 

                 

                   

                     j9九游大药房的经营管理从物质文明建设和精神文明建设两个层面打造团队的能力和行动力。在物质文明建设层面,j9九游大药房从企业战略规划、商业模式设计、运营体系建设和执行训练系统四个方面,阐释了企业运营流程和规律。企业战略从行业竞争和企业机会分析评估,确定企业战略定位和连锁发展选型;根据商业模式设计制定企业战略目标规划和组织结构方案;从系统建设角度进行连锁体系设计,制定出总部运营规划、业务流程规划和门店运营标准流程与管控体系;制定可执行落地的训练系统和督导系统,提升团队的能力系统。在精神文明建设层面,j9九游大药房从j9九游文化建设方面,系统阐述了团队为什么在一起,在一起团队会拥有什么,在一起团队成员所共同遵循的游戏规则。并以薪酬、绩效、股权规划为核心的三大激励系统,推动团队行动力的提升。物质文明建设和精神文明建设相互促进,共同构成了j9九游大药房企业运营的“双轨模式”。

                 

                企业内部服务与管理体系

                 

                 

                  ¢ j9九游大药房连锁运营由总部运营和门店运营两部分组成。总部运营包括支持活动和基础活动。其中,总部运营的支持活动包含:品牌与信息管理、行政与后勤管理、训练与督导管理、财务与人力资源管理四个方面,促进门店运营标准化流程管理的落地。总部运营层面的基础活动包含在供应链(产品规划、采购、仓储、物流、配送)、市场链(营销策划、销售促进、市场推广、顾客服务)及扩张链(样板店、标准店、加盟店、托管店)三个方面,促进门店运营有形的物的服务、人的服务和环境营销等店面运营系统,从而提升总部与门店的经营与管理能力。连锁运营成功的关键在于做好总部运营,总部强则门店强;门店运营成功的关键在于店员能力的提升,店员强则门店强。总部和门店密切的融合形成合力,j9九游连锁品牌形象才能形成,从而促进门店营销。

                 

                四大核心战略

                 

                 

                  产品规划:j9九游大药房产品规划以名、优、新、特、独和顾客需求为导向,健全商品价格带和毛利区。按商品毛利类别分为A、B、C、D四大类,A类商品:门店高毛利,总部加毛利,门店有促销;B类商品:门店高毛利,总部低(零)毛利,门店无促销;C类商品:门店非高毛利,总部低(零)毛利,门店无促销;D类商品:门店负毛利,总部零毛利,门店无促销。按商品价格带规划分低、中低、中、中高、高五个价格带,固化产品线,覆盖价格带,满足毛利区,选择留空间。商品品规规划:药品5500个、非药品1500个、中药饮片1000个;其中:A类商品达到1500个 。零售价格管理:由价格管理委员会和公司采购部结合区域市场和产品调研制定商品零售价格,A类商品和供应商控价商品,门店100%按照定价执行;非A类商品和非控价商品,门店可建议调价,但调价申请必须审批后方可执行;商品调价由专人负责审批,信息部执行,D类商品和近效期商品,店长审批可促销。商品价格管理:对于100%执行公司七个统一管理的门店,非A类商品按零差价调拨配送门店,A类商品按制定价格调拨配送门店,并享有门店绩效,价格管理委员会可监督执行。商品绩效管理:A类商品公司给予绩效计提,非A类商品关联A类商品绩效考核,公司不允许供应商在门店及各管理岗促销。

                 

                 

                  培训体系:培训体系建设是j9九游大药房企业战略成功的关键,j9九游大药房培训系统主要围绕经营者能力提升和行动力提升两个方面,共六大培训训练系统。门店基础训练包括药学服务标准化、收银唱收唱付标准化、陈列堆垛标准化、顾客会员服务标准化、督导训练标准化。产品知识培训由商品管理部制定商品培训规划,利用厂家培训资源,做到A类商品100%培训到位。慢病常见病培训由学术部制定培训计划,按照接待启发式问询问病售药,进行药学服务集中培训并实战训练。着力于客流量、销售额、毛利率综合提升的营销技能训练及j9九游文化培训让经营者融入企业的目标管理、执行文化、PK文化的氛围中,让绩效文化提升经营者的行动力。j9九游集团正致力于打造一个完善的培训体系,以支持企业未来发展战略的需要,提升集团的核心竞争能力。

                 

                 

                  营销体系云平台:j9九游大药房营销体系云平台构架以打造j9九游大药房品牌为核心战略,通过整合六大服务网络支持体系,即产品服务网,专家服务网、线上线下连锁网、顾客服务网、门店服务网、推广服务网,聚焦全网连锁、医疗服务、健康服务和金融服务,塑造j9九游大药房品牌核心价值。电商平台:以打造j9九游大药房网上药房、j9九游医药网上批发为核心战略,结合多平台统一运营、聚焦“药+医” 的互联网零售服务,手机APP、微信服务平台,打造符合“新零售”思维的互联网发展规划。公司目前在批发端有B2B自主平台、B2B第三方平台、ERP协同平台;零售端有B2C自主平台、B2C第三方平台、O2O第三方平台。

                 

                 

                  管理体系七个统一:根据2016年10月18日最新药监局GSP规范中对连锁药房管理的要求,j9九游大药房管理团队在不断的总结实践与学习考察中确立了j9九游大药房未来5年的战略发展规划及运营管理模式,在企业总部统一指导下,确立总部与门店运营的标准化质检管理体系,塑造j9九游大药房的品牌形象,确保门店年度经营计划的落实,推动连锁向规范化、集约化、规模化目标发展。实施门店运营管理的 “七个统一”管理模式:统一企业标识管理(即统一企业商号、商品体系标识、工作服等元素)、统一管理制度(即连锁总部对连锁分店的管理模式、品牌、配送、价格、核算、服务、培训等方面都进行统一管理,对各分店的人、财、物、供、产、销制订统一的管理制度)、统一计算机系统(即总部与门店间的信息传输、数据共享、票据管理等功 能)、统一人员培训(即总部制定企业年度培训计划,统一培训内容)、统一采购配送(即连锁经营实行统购分销,连锁企业各门店经营的药品由连锁总部负责统一购进)、统一票据管理(即总部统一门店销售凭证式样)、统一药学服务标准(即总部制定并督促执行统一的药学服务标准,并负责统一培训和药学服务管理)。

                 

                 

                  四大民主管理机构 :即片区长制、门店管理评审委员会、商品物价评议委员会、福利基金管理委员会。片区长制:每个片区由加盟商自主推选任期为两年的片区长,协助公司职能部门管理门店。公司对门店的相关工作安排,片区长有检查、落实、督办权。片区长为片区工作第一责任人,负责向本片区所辖门店宣传、贯彻、落实公司各项制度、政策等指导精神,及时将重要的通知传达给门店,组织完成以片区为单位的促销、考核、评比等各项活动以及临时紧急任务。负责每月组织召开一次片区加盟商(门店长)工作会议,收集听取门店的意见和建议,对门店做好沟通和解释工作,负责对片区所辖门店进行巡查,对片区重大违规情况进行落实及提出处理意见;负责对新开门店的选址、老店的停业,歇业及转让、新加盟商的考察,并协助加盟合同的签订等。片区长实行聘任定期改选制,任期2年,每年进行一次考核。片区长在开展工作时要客观公正、积极热心、有原则性、具备奉献精神。

                  门店管理评审委员会 是由加盟商推选出的门店店长和公司质量管理部负责人组成评审机构。对当月《门店检查工作通报》中违规违纪门店和员工,依据《门店督导管理条例》和公司相关制度,在评审会上根据违规门店加盟商和员工的申诉,作出客观准确、公正、公平的评定。主要职责是依据公司制度对《门店检查 工作加盟商通报》中的违规门店和员工的处罚进行评审,评审委员会听取门店和员工的建议和意见,在评审会上发表意见,使各项处罚客观正确,公平公正。商品物价评议委员会:由推选出的门店店长和 公司商品管理部门负责人组成,是负责商品物价评议的专职组织机构,主要职责是对公司重大价格调整进行前期评议,监督门店价格执行情况,收集市场价格信息和门店意见反馈,分析预测跟踪市场的行情和价格动态,并提出相应的对策和措施,使公司的价格和市场的价格信息动态保持一致性和协调性,并监督公司非A类商品的执行价格。福利基金管理委员会: 是由加盟商推选出的门店店长和公司财务部管理人员组成,负责管理门店奖金和福利基金的专职组织机构。主要职能是依据《门店奖金的分配使用及管理办法》对门店奖金和福利费用开支进行审批,保证奖金和福利费用开支规范、合理,增加奖金分配的透明度、公平性,维护员工的合法权益。三大民主机构均由1名主任、1名副主任 、1名 秘书长组成。秘书长由总部人员担任,不参与决策,只负责组织学习。

                 

                三级激励体系

                 

                 

                  j9九游大药房激励系统采用三级激励体系设计:即建立具有市场竞争力的薪酬体系、以目标为导向的绩效体系、以贡献为导向的股权激励体系。 j9九游通过绩效加股权的激励模式以及极具行业竞争力的薪资体系凝聚、吸引优秀人才加盟j9九游平台,并以股权激励系统留用人才。首先在门店基层经营管理团队中,率先导入身股、银股制度,让门店员工享有门店经营绩效,给门店店长和管理干部配备干股和期权,享有门店收益分红和期权激励。j9九游大药房发展到相对成熟后,设立上市主体公司,把盈利的门店分装到一个上市平台,对接资本市场实现资本价值,并按照门店、连锁公司、事业部和总部团队的贡献,分配股权和期权,分享门店经营的资本价值。